1. Design trekt aan, maar woorden overtuigen Je website ziet er strak uit. Mooie kleuren, pakkende beelden, overzichtelijke structuur. Maar waarom klikt die bezoeker nét niet door? Waarom haakt iemand af bij het invullen van een formulier? De kans is groot dat het...
1. Kleine woorden, groot effect Iedereen let op het design, de teksten op pagina’s en de grote knoppen. Maar wat vaak wordt vergeten, is microcopy: de kleine stukjes tekst die gebruikers helpen, geruststellen of aansturen — zoals foutmeldingen, bevestigingen,...